Augurkentijd

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ontdek je eigen taal

Innovatief. Transparant. Betrouwbaar. Elke organisatie is het of wil het zijn. Daarom wordt er kwistig met deze woorden gestrooid op websites, in brochures of tijdens presentaties. Omdat iedereen ze al gebruikt, loont het om andere woorden te kiezen als je over je organisatie schrijft of spreekt. Je belangrijkste bron?
Jij en je collega’s.

De taal van je bedrijf spreken is iets anders dan met vaktermen smijten. Hoe blijf je ver weg van clichés als ‘de innovatieve kracht’ of  ‘het betrouwbare karakter’ van je organisatie, zonder dat je vervalt in vaktaal?

Ontdek de taal van je bedrijf:

Vraag door
Tijdens een brainstorm of meeting komt de term vast een keer voorbij: jullie zijn innovatief, transparant én betrouwbaar. Reageer meteen. Waaruit blijkt die transparantie? Zijn wij innovatiever dan de concurrent? Deze voorbeelden kun je meteen gebruiken in je presentatie.

Vertel door
Door iemand anders te vertellen over jouw organisatie, dwing je jezelf om eigen woorden te gebruiken. ‘Innovatief’ klinkt opeens nietszeggend. In plaats daarvan vertel je over een project waarin jullie iets nieuws hebben gedaan. Automatisch komen er nieuwe woorden bovendrijven. Dit is jullie taal!

Vat samen in voorbeelden
Beschrijf in een paar zinnen wat jouw organisatie doet en waarom jullie het op deze manier doen. Noem altijd voorbeelden van projecten, van hoe jullie werken of vertel over de ontstaansgeschiedenis. Dit maakt jullie uniek en daarmee verwerf je een plekje in het brein van je lezer of luisteraar.

Ik blog regelmatig over wat ik opsteek tijdens klantcontacten. Doe jij het anders? Deel het met mij! Volg mij op Twitter @hannekebulten

Zo krijg je die tekst op tijd af

Langzaam bekruipt je het gevoel dat je iets niet onder controle hebt. De deadline nadert. Je hebt toegezegd deze schrijfklus, in de vorm van een artikel, inleiding of blog, voor die tijd te klaren. Je hoort het jezelf nog zeggen: ‘Dit is echt iets voor mij.’ Maar waar blijven de woorden?

Iedereen die schrijft, weet waar ik het over heb. Het writer’s block. De woorden willen niet komen. Als tekstschrijver ken ik deze blokkades als geen ander. Ik bestrijd ze op de volgende manieren.

Zo deblokkeer je je schrijversblok:

Wees eerlijk
‘Ja’ zeggen is een stuk makkelijker dan ‘nee’ zeggen. Omdat je die ander niet wilt teleurstellen of omdat je vindt dat je dit moet doen. Maar: heb je er wel tijd voor, ben jij de aangewezen persoon om deze tekst te schrijven? Maak je blokkade bespreekbaar.

Voer de druk langzaam op
Op maandagochtend om half 9 gaan schrijven, met een volle mailbox voor je en binnenwandelende collega’s achter je? Dat lukt niet. Kies je schrijfmomenten. Schrijven is een ingewikkeld proces, waar je al je aandacht voor nodig hebt. Dwing jezelf wel om met een resultaat te komen.

Schrijven doe je 24/7
Op de raarste momenten krijg je invallen voor je tekst. Er ontstaan complete zinnen, terwijl je op de fiets zit richting station of als je in bed ligt. Doe ze niet af als zinloze hersenspinsels, gebruik ze! Schrijven is een continue proces, het stopt niet als je je pc afsluit of laptop dichtklapt.

Ik blog regelmatig over wat ik opsteek tijdens klantcontacten. Doe jij het anders? Deel het dan met mij! Volg mij op Twitter via @hannekebulten

Hoe je iemand beter begrijpt

Alles begint en eindigt met taal. Soms begrijp je elkaar. Meestal duurt dat wel even. Soms begrijp je elkaar nooit. Want taal is geen wondermiddel.

De ander begrijpen is: meekijken. Volg iemand in het vuur van zijn verhaal, tot in zijn natuurlijke omgeving. Hier ontdek je wat je moet weten om de ander te begrijpen. Ik doe dat omdat ik als tekstschrijver tijdens het schrijven een beeld moet kunnen oproepen van mijn klant. Of van de klant van mijn klant.

Zo begrijp je iemand beter:

Volgen in plaats van leiden
Ontdek waar de ander zich bevindt in plaats van hem jouw richting op te sturen. Werp geen drempels op en zeg zeker geen ‘nee’ als je de ander je uitnodigt om ook even in de keuken of de fabriek te kijken.

Al je aandacht weggeven
Gebruik al je zintuigen en probeer primair te reageren in plaats van een lijstje af te werken. Stel vragen die ter plekke bij je opkomen. Zo doe je een unieke ervaring op.

Indrukken noteren
Door te luisteren, leer je de taal van de ander kennen. Door je ogen open te houden, ga je zijn woorden koppelen aan beelden. Door het op te schrijven, krijgt de ander een plekje in je hoofd. Dit beeld kun je op elk moment oproepen.

De ander bij de les houden
Haal jouw unieke ervaring regelmatig aan, zodat de ander weet wat jij in je hoofd hebt. En dat eventueel kan bijstellen of je kan uitnodigen voor een aanvullende ervaring. Je weet nu waar je het over hebt, en dat zal de ander respecteren.

Ik blog regelmatig over wat ik opsteek tijdens klantcontacten. Doe jij het anders? Deel het met mij.
Volg mij op Twitter via @hannekebulten

Tempo

Net een slak. Of lijkt dat maar zo en is het een drukte van belang in dat huisje? Een voorbijrazende passant ziet er weinig van. Doe je nu te veel, te weinig of houd je gewoon je eigen tempo aan? Ik hoop dat laatste, en als je zelfstandige bent, is de kans daarop best groot. Je kwam tot de ontdekking dat niemand anders dan jij het gas en de rem bedient. Is wel fijn als dit moment niet pas op een pensioengerechtigde leeftijd komt. Dan melden spijt en zelfverwijten zich, want waarom ben je in al die jaren niet zelf aan het stuur gaan staan? Ondertussen doe ik mijn best om rem en gaspedaal uit elkaar te houden.

 

Ja of nee

Ik zeg liever ja dan nee. Waarom eigenlijk? De ander wordt er blij van. Dus ik ook? Eerst wel, maar later misschien niet meer. Als een paniekerig gevoel me bekruipt bij het bekijken van mijn agenda. Er past opeens niets meer bij en ik heb nog zoveel te doen.. Door niet direct ja te zeggen, maak je tijd vrij voor jezelf (dat las ik overigens gisteren in de Volkskrant). In ieder geval om voors en tegens af te wegen. Hoeveel tijd kost het, wat heb ik eraan, vind ik het leuk, verdringt het iets anders, is dat erg? Alleen al het nadenken over deze vragen geeft mij het gevoel dat er iets te kiezen valt. Wel doen of niet doen.

Brood (II)

Ik heb hem van alle kanten bekeken, kritische vragen gesteld, even laten rusten, kortom: beproefd.  Na precies een jaar blijkt de Broodfonds-optie levensvatbaar. Als vangnet, mocht deze ondernemer langer dan een maand geen brood op de plank krijgen door ziekte. 21 andere ondernemers uit Ede en omgeving beproefden mee en gaven tenslotte hun jawoord. Ja, we handelen in vertrouwen: als jij mij steunt, steun ik jou. Een daarvoor hoef je me geen doktersbriefje te laten zien.

Bij

Ben best wel blij als ik het gebouw uitwandel, richting station. Ja, dat komt ook door het weer. En die schattige straatjes. Maar nog meer komt het omdat ik weer bij ben. Ik heb me de hele middag omgewenteld in de woorden van een vakvrouw. En die van vakgenoten, die ook niet kunnen wachten totdat ze weten wat de trends zijn in webredactie. Oeps, mijn website toont ‘mobiel’ niet optimaal. En volgens mijn buren bevatten de afzonderlijke webpagina’s meerdere bananen in plaats van eentje. Ik weet wat me te doen staat en dat is precies wat ik verwacht van de eerste workshop waarvoor ik zelf moet betalen. Dat maakt dat je hem dubbelcheckt en er dan nog een nachtje over slaapt. De doorslag? Website-klussen in het verschiet.

Gast

Snel scan ik het aan- en afwezigheidsbordje. Veel oudgedienden. Ik stap binnen in de wereld die ik dertien jaar geleden verliet, en onvoldoende miste om er spontaan terug te komen. Ik ben op mijn oude school. Ik denk dat ik de huidige lichting Journalistiek-studenten iets te vertellen heb. Dat denkt mijn oud-docent ook, nadat ik hem over mijn omzwervingen heb verteld. Ik moet me zo weinig mogelijk voorbereiden, zegt hij. Dat druist tegen mijn principes in. Omdat hij me dertien jaar geleden wist te verrassen met oneliners als ‘laat de geïnterviewde niet je verhaal om zeep helpen’, geef ik hem het voordeel van de twijfel. Ik ga er staan.

Verbaal

Waar ben jij goed in? Eten bereiden, administraties bijhouden, de waarde van een huis bepalen? De rest doe je zo goed en zo kwaad als het gaat. Ik luister en schrijf op wat belangrijk is om je doelgroep te raken. De rest is bijzaak. Doe ik er graag bij, zeker als het al schrijvend kan. Op Twitter en Facebook, bijvoorbeeld. Dus verkopers en andere geboren praters: help mij verbaal uit de voeten. Dan breng ik jullie al schrijvend onder de aandacht. Afgesproken?